Por unanimidad: 197 votos a favor y 6 abstenciones, se aprobaron en la Cámara de Diputados las modificaciones realizadas por el Senado a la Ley de Defensa del Consumidor y así las mismas quedaron aprobadas.

A pesar de la contundente votación, producto del consenso al que arribaron todo los bloques de la cámara que hizo innecesario el debate, los legisladores de la oposición no quisieron mostrar mucho apoyo a las modificaciones. Aunque sí dieron su voto positivo por considerar que el proyecto significa un avance por el momento, con miras a lograr más adelante modificaciones más profundas.

>>> No se entusiasman
En conversación con Diariosic.com, el diputado del ARI autónomo, Eduardo Macaluse, señaló entre los aspectos positivos de la nueva norma que "se tomaron en cuenta muchas recomendaciones de los organismos de defensa de los consumidores". Pero advirtió que se trata de "una Ley de consenso, tal vez no contempla todo lo que quisiéramos que tenga en cuenta", y agregó que "en términos generales amplia el concepto de consumidor y de usuario, establece reglas más claras y mejora la Ley que teníamos hasta ahora y que va de acuerdo con lo que tienen países más desarrollados como Brasil y Chile".

Sobre las ventajas de esta norma, Macaluse opinó que "habrá más gente que se podrá amparar en esta Ley a partir de ahora, en la compra y venta de servicios, pero hay organismos que después tienen que hacer valer lo que la Ley dice, porque sino es un papel muerto".

Desde el bloque PRO, Luis Galvalisi también votó a favor del proyecto, pero con reservas. Ante la pregunta de Diariosic.com sobre si estaba satisfecho con las modificaciones hechas por los senadores, el diputado afirmó que "estamos satisfechos a medias, la norma mejora lo que se había enviado desde Diputados en un principio, pero consideramos que hay formas de exponer que pueden complicar al consumidor, a la justicia y a los prestadores de servicios, y puede crear inseguridad jurídica del ámbito de aplicación, de definir de nuevo que es un daño, de las Pymes que están excluidas de la Ley como consumidores de productos".

Al igual que su par de la bancada arista, Galvalisi explicó porqué apoyó el proyecto. "Lo aprobamos porque es un avance, no es un óptimo, habrá que seguir avanzando porque a esta Ley de Defensa del Consumidor le hemos estado aplicando parches sobre parches y eso no sirve para ninguno de los dos lados".

>>> Hay que quejarse mejor.
La norma ahora incluye que las empresas indemnicen a los usuarios por la venta de productos defectuosos. También prohíbe la sobreventa de pasajes aéreos, fija multas de hasta en 5 millones de pesos, e indemnizaciones para los usuarios reclamando por vía administrativa, de hasta 3 mil pesos.

Otra novedad es que a partir de ahora los consumidores del interior deberán ir a los Tribunales Arbitrales de Consumo, que hoy son optativos, excepto para Capital Federal.

En el caso de las entidades bancarias, éstas deberán informar todos los cargos que cobran por mantenimiento de cuentas y créditos y el derecho para los usuarios de rescindir los contratos de la misma manera en que los contrataron.